سامانه ارتباط با مشتریان microsoft dynamics 365راهکارهای افزایش فروشراهکار های اتوماسیون بازاریابینرم افزار سی آر امیکپارچه سازی سازمان

ابزاری مناسب برای مدیریت ارتباطات تیم فروش،بازاریابی، اجرا و همکاران با مشتریان
کسب و کار شما می تواند با بهینه و اتوماتیک کردن این ارتباطات، فروش خود را افزایش یا هزینه های اجرایی خود را کاهش دهد. برای استفاده و مشاوره خدمات ما در این حوزه تماس حاصل فرمائید یا درخواست دمو خود را برای ما ارسال فرمائید.
درخواست دموتماس با ما
CRM-سی آر ام final-2
نرم افزار یا سامانه ارتباط با مشتریان یا ذی نفعان سازمان، مایکروسافت سی ار ام ، یک نرم افزار استاندارد و جهانی است که مجموعه نورون سی آر ام این امکان را دارد تا برای مشتریان سیستم را شخصی سازی نماید.لذا این راهکار برای شرکتهایی استفاده می شود که قصد دارند فروش، بازاریابی، بازرگانی و اجرا خود را سازمان دهی یا توسعه دهند. این راهکار دارای ویژگی های منحصر به فردی می باشد که در نهایت منجر به مدیریت یکپارچه و اتصال به سایر زیر سیستم ها از جمله مالی، انبار،تولید پیامک، مرکز تماس و ... می شود.لذا مدیر مجموعه می تواند مدیریت یکپارچه با گزارشات آنلاین و داده محور را تجربه نماید و تمامی تغییرات سازمان را به صورت یک گیج با اتصال به پاور بی آی (Power BI) دراختیار داشته باشد. این سیستم علاوه بر بالا بردن حداقل 40 درصد درآمد سازمان به کاهش هزینه ها و منابع انسانی نیز کمک می نماید .

برخی ویژگی های مهم Microsoft Dynamics 365

اتوماسیون
هوش تجاری
یکپارچه سازی سازمان
توسعه پویا
مدیریت مستندات
مدیریت ارتباطات
slider.crm

مدیریت ارتباط با ذینفعان

  • بازاریابی
  • فروش
  • ارتباطات
  • خدمات

ایمیل

اتصال ایمیل به CRM

امروزه ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های جا افتاده در بازاریابی است. اثربخشی این روش بازاریابی زمانی ارزش خود را نشان می دهد که قادر باشیم رفتار مخاطبان و مشتریان را در قبال ایمیل‌های دریافتی مشخص نموده و تحلیل نماییم. با استفاده از راهکار بازاریابی مبتنی بر ایمیل که در مایکروسافت سی آر ام هم قابل اجرا می باشد، قادر خواهید بود تا علاوه بر مدیریت کمپین‌های ایمیلی و بازاریابی ایمیلی پاسخ مخاطبان را به صورت کاملا دقیقی تحلیل فرمایید. راهکار بازاریابی ایمیل با هدف افزایش اثربخشی بازاریابی، می‌تواند راهکاری موثر برای برنامه‌های بازاریابی و فروش در سازمان‌ شما باشد.

پیامک

متصل کردن درگاه های پیامکی به MS CRM

این روش در قالب افزونه و ماژول راه ارتباطی پیامک را به سامانه CRM اضافه می‌کند. با استفاده از این اتصال پیامک ها نرم افزار مایکروسافت داینامیکس 365 می‌توان در هر مرحله از فرایند فروش و بازاریابی با استفاده از قالب‌های پیش‌فرض تعریف شده ایستا و پویا با ذی‌نفعان مجموعه ارتباط دو طرفه برقرار نمود. این ارتباط دو طرفه به شکل ارسال و دریافت پیامک انجام می شود

سایت

اتصال وب سایت به Microsoft Dynamic 365

با استفاده از افزونه ها و پلاگین های اختصاصی می توان مدیریت سیستم ارتباط با مشتری را به انواع وب سایت های طراحی شده با وردپرس متصل کرد، علاوه به مدیریت نرم افزار همچنین می توان دیتابیس و اطلاعات جمع آوری شده در وبسایت ها را از طریق فرم ها در قالب های رکورد و مخاطب و یا سرنخ به CRM اضافه نمود.

تلفن ویپ

اتصال انواع سیستم های تلفنی و ویپ به CRM

یکپارچگی سیستم‌ تلفنی و Voip با مرکز تماس یا Call center امکانات فراوانی را به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM  اضافه می‌کند. VOIP با ایجاد این یکپارچگی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا علاوه بر ارائه خدمات با سرعت بیشتر، بتوانند اطلاعات مشتریان را از کانال ارتباطی تلفن به صورت منظم و مشخص در سیستم CRM مشاهده و مدیریت نمایند. راهکار اتصال تلفن به CRM کمک می‌کند تا از طریق یکپارچگی سیستم تلفنی و یا VOIP با محصول Microsoft Dynamics CRM، به تمام آنچه که برای مرتب نمودن اطلاعات خود در تماس‌های تلفنی نیاز دارید دست پیدا کنید.

سیستم حسابداری و انبارداری

اتصال انواع سیستم های حسابداری به CRM

یکی از ویژگی های بسیار مهم Microsoft Dynamics 365 قابلیت مولتی کارنسی-Multi Currency بودن این نرم افزار است، یعنی می تواند با واحد های ارزی مختلفی حساب های شما را انجام دهد و همچنین قابلیت یکپارچه سازی با انواع سیستم های حسابداری و انبار داری که با واحد های عددی و ارزی مختلفی کار می کنند را دارد، این دیتا ها و اطلاعات را می توان بین CRM و این نرم افزار های وابسته در فرمت های مختلفی از جمله اکسل تبادل کرد.

تلگرام و واتس آپ

اتصال شبکه های اجتماعی رایج به CRM

اتصال سیستمی شبکه های اجتماعی به CRM و تنوع محتوای ارسالی (صوت، تصویر، فیلم و متن و اسناد و. . .) از طریق اپلبکبشن های تلگرام و واتس آپ، ترجیح مشتریان به استفاده از این شبکه اجتماعی مرسوم برای دریافت و ارسال اطلاعات و دیتاها موجب شده است که بسیاری از ارتباطات میان کارکنان سازما‌ن‌ها با مشتریان و یا با سایر کارکنان و تیم های سازمان از طریق پیام رسان های تلگرام و واتس آپ صورت گیرد. تیم نورون سی آر ام با درک این نیاز مشتریان و سازمان ها، اقدام به تولید افزونه ها و ماژول هایی برای تلگرام و واتس آپ نموده تا این اپلیکیشن ها قابلیت اتصال به نرم افزار مایکروسافت سی ار ام را داشته باشند. در این راهکار علاوه بر استفاده از امکانات پیام‌رسان های واتس آپ و تلگرام، سازمان‌ها می‌توانند از یکپارچگی آن ها نیز با نرم افزار Microsoft Dynamics 365 نهایت استفاده را ببرند.

اتوماسیون اداری

انجام خودکار کارهای تکراری در CRM

سی آر ام بسیاری از کارهایی که در سازمان ها باید بارها انجام شوند را اتوماتیک می کند، هر بخشی درون سازمان که به CRM متصل شده تعدادی مراحل تکراری و ثابت دارد که باید به صورت روتین انجام شوند، مثل ایمیل های پیگیری، پیام های ارتباطی و غیره، سی ار ام این مراحل را هوشمند می کند و با برنامه ریزیی که درون سیستم مدیریت ارتباط با مشتری انجام می دهد، این کار ها به صورت خود کار انجام می شوند که باعث صرفه جویی در زمان و هزینه های سازمان شما می شوند.

اپلیکیشن موبایل

اپلیکیشن موبایلی مدیریت ارتباط با مشتری CRM

اپلیکیشن موبایل MS CRM مشتریان ارائه شده در دو پلتفرم Android و iOS و تحت قالب‌­های پیش فرض اپلیکیشن سیستم ارتباط با مشتری Microsoft Dynamics 365 طراحی شده است و در یکپارچگی و اتصال به بستر CRM سازمان، فعال و یکپارچه خواهد بود. تمامی ارتباطات از طریق اپلیکیشن موبایل با سرور CRM به صورت آنلاین و برخط صورت می‌گیرد. ساختار کلی اَپِ موبایل از طریق نرم افزار MS CRM در مجموعه مدیریت سیستم ارتباط با مشتری خواهد بود به گونه‌ای که کلیه منوها، کاربران اپ، دسترسی‌ها، صفحات و محتواهای ارائه شده از طریق محیط CRM قابل ویرایش و تغییر خواهند بود.

پورتال

اتصال CMS و پورتال ها به CRM

اتوماسیون محتوایی پورتال Microsoft Dynamics 365 راه ارتباطی پورتال ها را به نرم افزار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM ایجاد می‌کند. این بستر نرم افزار Microsoft CRM شما را به CMS پورتال یا سیستم مدیریت محتوای شما تبدیل خواهد نمود، حتی بعد از یکپارچه سازی این دو شما نیز برای به‌ روزرسانی پورتال خود از بستر یکپارچه مایکروسافت CRM استفاده خواهید نمود.

مدیریت حساب

مدیریت و بررسی حساب ها

با استفاده از سی آر ام و اتصال آن به انواع نرم افرازهای مدیریتی و بازاریابی دیگر شما می توانید علاوه بر مدیریت مالی کارکنان و ذینفعان MS CRM، مدیریت حساب های کاربری آن ها را هم داشته باشید.تمامی حساب ها، مخارج، مراحل انجام شده در CRM توسط هر کاربری که انجام شده باشد به نام خودش ثبت و ذخیره می شود و قابلیت پیگیری دارد.

هوش تجاری(BI)

هوش تجاری در CRM

مشخص کردن مسیر بازاریابی و فروش، مسیری که کسب و کار شما باید در آن قدم بردارد که با انتظارات مشتری مطابقت داشته باشد نیاز به هوش تجاری دارد. در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری BI یا هوش تجاری نیز وجود دارد، شما می توانید برای بخش هایی که نیازمند تعیین کردن مسیر هستند مثل: فروش، بازاریابی، تبلیغات یا هر عملکرد دیگر نیز یک پروسه پیشرفت تجارت یا BPF ایجاد بکنید و مسیر درست آن اقدام را مشخص کنید، business process flows تنها یکی از ارکان های بسیار کار آمد بهره گیری از هوش تجاری یا BI در CRM است.

درصد اجرا CRM در انواع شرکت ها و کسب و کارها

صنعت چاپ
ساختمانی
سخت افزار و تجهیزات
دارویی
نرم افزار
حمل و نقل
بازاریابی و تبلیغات
پرداخت الکترونیک

قسمت های اصلی نرم افزار سیستم ارتباط با مشتری Microsoft Dynamics 365

بازاریابی(Marketing)

ابزارهای بازاریابی سیستم ارتباط با مشتری مایکروسافت داینامیکس 365 در جهت دستیابی به اهداف بازاریابی سازمان‌ها برای رفع نیاز آن‌ها ارائه می‌گردد. امکاناتی از قبیل: اجرا کردن انواع کمپین‌های بازاریابی، محاسبه نرخ ROI کمپین‌های انجام شده، امکان ایجاد لیست‌های بازاریابی پویا و ایستا و کاستوم کردم هرکدام از لیست ها و . . . این ها بخشی از مهم ترین امکانات بازاریابی سیستم CRM است. مایکروسافت داینامیک سی آر ام MS CRM بازاریابی، با ایجاد کمپین‌های تولید یا افزایش یا پرورش لید ها، ارزیابی سرنخ ها و ارائه مسیر برای اقدامات بعدی به منظور به دست آوردن مشتری و حفظ مشتریان وفادار، تلاش‌های بازاریابی خود را تقویت کنید.

خدمات(Services)

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM، این امکان را برای سازمان‌ها و کسب و کار ها فراهم کرده است تا سیستمی هوشمند مبتنی بر نیازهای خاص هر سازمان و تیم های فعال در کسب و کار، همچنین منطبق بر فرآیندهای تعریف شده سازمان و هوش تجاری در اختیار مدیران کسب‌ و‌ کارها قرار گیرد. علاوه ‌بر این موارد، کانفیگ شدن کامل Microsoft Dynamics 365 با نرم افزار بازاریابی، نرم افزار فروش، نرم افزار های حسابداری رایج و همچنین کانال‌های ارتباطی مختلف از قبیل تلفن، اپلیکیشن موبایل، پیامک، وب‌سایت و پورتال‌های سازمانی، ایمیل، Voip و . . . که سبب افزایش بهره‌وری سازمان و بازدهی بیشتر کسب و کار خواهد شد. CRM برای هر سازمانی که خدمات حرفه‌ای ارائه می‌دهند بسیار مناسب است. استفاده از مایکروسافت داینامیکس سی آر ام، امکان برنامه ریزی منابع و ارسال هزینه‌ها و حمل و نقل محصولات را برای کاربران فراهم می‌کند، همچنین قابلیت استفاده برای فروش را نیز دارد.

فروش(Sales)

راهکارهای فروش نورون سی آر ام با هدف ایجاد بستر سیستمی و در راستای دستیابی به اهداف فروش سازمان‌ها ارائه می‌شوند. این راهکارها علاوه بر ایجاد بستری جهت انجام کامل عملیات فروش، امکان مدیریت، بررسی و نظارت بر تمامی امور مرتبط با فروش سازمان را فراهم می‌سازد. مدیریت لیدهای فروش، مدیریت فرصت‌های فروش، مدیریت عملیات فروش و مدیریت همه ی مراحل فروش، تنها برخی از مواردی هستند که در راه کارهای سیستم ارتباط با مشتری Microsoft Dynamics 365 برای کاربران ارائه می شوند. CRM یک منبع واحد و متصل به هم برای تیم‌های فروش، بازاریابی و مدیریت حساب شما فراهم می‌کند.

MS-CRM-Farsi
بهترین پلن ها را از neuroncrm بخواهید

قیمت های مناسب و راهکار های حرفه ای ما در پیشرفت کسب و کار شما

پلن اختصاصی
119
/ سال
طراحی سیستم
شخصی سازی کامل MS CRM
برای ثبت سفارش با ما تماس بگیرید
پلن توسعه
249
/ سال
پلن استارتر
ماژول ارسال پیامک
ماژول اتصال به سپیدار
راه اندازی Mail سرور
مدیریت وظایف
پکیج 50 ساعته خدمات
برنامه ریزی فروش
برای ثبت سفارش با ما تماس بگیرید
پلن استارتر
499
/ سال
نصب اولیه
نصب فارسی ساز و شمسی ساز
شخصی سازی فرم های سرنخ، شخص، شرکت و فرصت فروش
اضافه کردن شهر ها و استان ها
شخصی سازی پیش فاکتور، فاکتور، محصول و سفارش
کمپین ها
کمپین گزارشات
Custom step های رایج
نسخه چاپی فاکتور و صورتحساب
آموزش آنلاین
10 ساعت خدمات (تعریف اطلاعات پایه - شخصی سازی - مشاوره)
توضیحات کامل CRM پایه
برای ثبت سفارش با ما تماس بگیرید

درخواست پروپوزال

درخواست دمو

برخی از پروژه های انجام شده سال اخیر در بستر XRM

طراحی ربات تلگرامی و اتصال به سی آر ام

اتصال به ربات تلگرام ، طراحی داینامیک ، امکان گزارش گیری از کاربران تلگرام ، امور
مشتریان ، فرآیند احراز هویت و ....

طراحی مدیریت منابع انسانی

بانک اطلاعات منابع انسانی ، فرآیند جذب و اتصال به فرم همکاری با ما موجود در وب
سایت سازمان ،محاسبه ی حقوق و دستمزد ، قرارداد ها و .....

اتصال به سیستم حسابداری همکاران

به روز رسانی اطلاعات در دو سیستم از طریق وب سرویس و اسکریپت دیتابیس

اتصال به کنسول PHP

تبادل اطلاعات بین سیستم هایی با بستر PHP همچون دانرو و کلیک یاب و GRS

طراحی ماژول ارزیابی عملکرد کارکنان

ماژول کاملاً داینامیک و با قابلیت پابلیش در محیط وب

طراحی زیر سیستم مدیریت حمل و بارگیری

بررسی موجودی ، مدیریت صف های ماشین های مراجعه کرده ، فرآیند ولیدیشن حمل بار

پیاده سازی کال سنتر(Call Center)

زیر سیستم های تیکتینگ ، مدیریت دانش ، طراحی فرآیندهای رسیدگی ، رضایت سنجی

طراحی ماژول مدیریت پروژه فروش

پیاده سازی مدیریت فرآیند فروش ، قرارداد ، تولید ،حمل و نصب با قابلیت مدیریت وظایف

طراحی فرآیند فروش(Multi currency)

فرآیند استفاده از چند ارز در فرآیند فروش

ماژول مدیریت کارهای زمانبندی شده

انجام اکشن ها در زمان مشخص شده همانند ارسال پیامک تولد ، بروز رسانی دوره ای
اطلاعات همانند اتصال و دریافت اطلاعات از
طریق سرویس واسط و ....

ماژول ارسال پیامک

ارسال و دریافت پیامک ها بین پنل پیامک و
نرم افزار سی آر ام

اتصال به دستگاه حضور و غیاب

دریافت اطلاعات پردازش شده از دستگاه و
اعمال مرخصی و مأموریت های ثبت شده ، ارائه گزارشات نهایی به کاربران

ماژول استعلام موجودی محصولات

طراحی فرآیند دریافت موجودی به لحظه،
محصول مورد درخواست از سیستم انبار از طریق اجرای اسکریپت دیتابیسی

ماژول ادیتیبل ویوو

با توجه به عدم ساپورت ادیتیبل ویوو بر روی ویوو های استاندارد، موجودیت محصولات اقدام به طراحی اپلیکیشن واسط و نمایش در سی آر ام شد

نمایش وب فرم از سایر سیستم ها در CRM

نمایش گزارش مالی مربوط به مشتریان موجود
در سیستم حسابداری درفرم مشتری CRM ، نمایش اپلیکیشن طراحی شده به منظور مدیریت اتصال به کنسول در داخل داشبورد سی آر ام

اتصال CRM به Cisco Jabber

طراحی API و پاپ آپ اطلاعات تماس گیرنده با بهره گیری از Cisco Jabber

اطلاعات Backend زرین پال و CRM

طراحی وب سرویس اختصاصی به منظور
انتقال اطلاعات

اپلیکیشن ارائه اطلاعات محصول ها برای مشتری

طراحی اپلیکیشن تحت وب، مشاهده و رزرو محصولات سازمان برای مشتری

میرایکو
مابکو
زرین پال
آونداد-1
pars center

مایکروسافت سی ار ام

شرکت نورون سی آر ام ارائه راه کار خلاق CRM

مایکروسافت crm در یک نگاه

این نرم افزار بعنوان رهبر بازار CRM معرفی شده است که بر اساس شاخصه های مختلفی از جمله کاربرپسندی(user friendly)، امکانات سفارشی سازی(customization)، انعطاف پذیری و … سنجیده شده است. با داینامیک 365 می توانید کلیه ی فرآیندهای کسب و کار و فرآیند های فروش و بازاریابی خود را برحسب نیاز پیاده سازی نمایید و کلیت کسب و کار خود به طور کامل رصد کرده و گزارش های لحظه ای داشته باشید.

چرا ما، پلتفرم مایکروسافت CRM را پیشهناد می کنیم:

  • قابلیت توسعه و شخصی سازی نامحدود بدون وابستگی به شرکت یا فردی خاص
  • پشتیبانی از تقویم شمسی و زبان فارسی توسط فارسی ساز
  • بدون محدودیت در تعداد کاربران نرم افزار
  • تنها نرم افزار CRM کاملاً داینامیک در ایران
  • سادگی در یادگیری کاربران طبق استانداردهای شرکت مایکروسافت
  • امکان ایجاد گردش کار و روال های اداری
  • امکان اتصال به سیستم ها و نرم افزارهای دیگر و حتی وب سایت
  • امکان تنظیم  داشبوردها و ویوهای مدیریتی مختلف و داینامیک

چرا نورون سی آر ام

تیم فنی شركت نورون سی ار ام، تیمی پیشرو در زمینه طراحی و اجرای پلن های فروش و بازاریابی و ارائه خدمات نرم افزار  سیستم crm از صفر تا 100 محسوب می‌شود. ما با کمک تیم فـنی و پشتیبانی خود، در عرصه‌های طراحی، برنامه نویسی، پیکربندی و پلنینگ، تمامی فرآیند های فروش و بازاریابی را درکنار توسعه سی ار ام انجام می دهیم.

ماژول ها:

تمامی ماژول هایی که توسط مجموعه ما ارائه می شود کاملا با سی آر ام مایکروسافت یکپارچه است. بعد از تحلیل کسب و کار می توان با توجه به نیاز تجارت شما ماژول مورد نظر شما را ایجاد و پیاده سازی کرد.

 خدمات نرم افزاری:

ما تمامی خدمات مربوط به فرانت و بک اند نرم افزار Microsoft CRM را ارائه و پشتیبانی می کنیم.

خدمات راهبردی کسب و کار:

ما علاوه بر توسعه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، خدمات راهبردی مربوط به کسب و کار شما مثل: راه کار های افزایش فروش، مشاوره بازاریابی، مشاوره فروش و تحلیل کسب و کار را نیز ارائه می دهیم.

پشتیبانی:

تمام پشتیبانی های مقرر شده برای مشتریان به شکل حضوری و تماس و یا ارتباط واتسآپ صورت می گیرد.

آکادمی نورون:

مجموعه نورون سی ار ام، علاوه خدماتی که ارائه می دهد، آکادمی آموزش جهت بالا بردن دانش و مهارت افراد در حوزه CRM و هم چنین فروش و بازایابی دارد تا تعاملات خود را با مخاطب بیش از گذشته کند.

ثبت نام

برای ورود به neuroncrm نیازمند آن هستید که ابتدا از طریق فرم زیر ثبت نام کنید و وارد حساب کاربری خود بشوید. نورون سی آر ام





    neuroncrm-final-logo

    برای اطلاع از آفرهای ویژه لطفاً ایمیل خود را وارد کنید

    ارسال
    Terms and Conditions apply
    close-link
    عضویت خبرنامه