• ایمیل

امروزه ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های جا افتاده در بازاریابی است. با استفاده از راهکار بازاریابی مبتنی بر ایمیل که در مایکروسافت سی آر ام هم قابل اجرا می باشد، قادر خواهید بود تا علاوه بر مدیریت کمپین‌های ایمیلی و بازاریابی ایمیلی پاسخ مخاطبان را به صورت کاملا دقیقی تحلیل فرمایید.

• پیامک

اتصال سی ار ام به درگاه های پیامکی در قالب افزونه و ماژول راه ارتباطی پیامک را به سامانه CRM اضافه می‌کند. با استفاده از این اتصال پیامک ها نرم افزار مایکروسافت داینامیکس 365 می‌توان در هر مرحله از فرایند فروش و بازاریابی با استفاده از قالب‌های پیش‌فرض تعریف شده ایستا و پویا با ذی‌نفعان مجموعه ارتباط دو طرفه برقرار نمود.

• سایت

با استفاده از افزونه ها و پلاگین های اختصاصی می توان مدیریت سیستم ارتباط با مشتری را به انواع وب سایت های طراحی شده با وردپرس متصل کرد.

• تلفن ویپ

یکپارچگی سیستم‌ تلفنی و Voip با مرکز تماس یا Call center امکانات فراوانی را به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM  اضافه می‌کند. راهکار اتصال تلفن به CRM کمک می‌کند تا از طریق یکپارچگی سیستم تلفنی و یا VOIP با محصول Microsoft Dynamics CRM، به تمام آنچه که برای مرتب نمودن اطلاعات خود در تماس‌های تلفنی نیاز دارید دست پیدا کنید.

• سیستم حسابداری و انبارداری

یکی از ویژگی های بسیار مهم Microsoft Dynamics 365 قابلیت مولتی کارنسی-Multi Currency بودن این نرم افزار است، یعنی می تواند با واحد های ارزی مختلفی حساب های شما را انجام دهد و همچنین قابلیت یکپارچه سازی با انواع سیستم های حسابداری و انبار داری که با واحد های عددی و ارزی مختلفی کار می کنند را دارد.

• تلگرام و واتس آپ

اتصال سیستمی شبکه های اجتماعی به CRM و تنوع محتوای ارسالی (صوت، تصویر، فیلم و متن و اسناد و. . .) از طریق اپلبکبشن های تلگرام و واتس آپ، ترجیح مشتریان به استفاده از این شبکه اجتماعی مرسوم برای دریافت و ارسال اطلاعات و دیتاها موجب شده است که بسیاری از ارتباطات میان کارکنان سازما‌ن‌ها با مشتریان و یا با سایر کارکنان و تیم های سازمان از طریق پیام رسان های تلگرام و واتس آپ صورت گیرد.

• اتوماسیون اداری

سی آر ام بسیاری از کارهایی که در سازمان ها باید بارها انجام شوند را به فرآیند اتوماسیون تبدیل می کند، هر بخشی درون سازمان که به CRM متصل شده تعدادی مراحل تکراری و ثابت دارد که باید به صورت روتین انجام شوند، مثل ایمیل های پیگیری، پیام های ارتباطی و غیره، سی ار ام این مراحل را هوشمند می کند و با برنامه ریزیی که درون سیستم مدیریت ارتباط با مشتری انجام می دهد.

• اپلیکیشن موبایل

اپلیکیشن موبایل MS CRM مشتریان ارائه شده در دو پلتفرم Android و iOS و تحت قالب‌­های پیش فرض اپلیکیشن سیستم ارتباط با مشتری Microsoft Dynamics 365 طراحی شده است و در یکپارچگی و اتصال به بستر CRM سازمان، فعال و یکپارچه خواهد بود. تمامی ارتباطات از طریق اپلیکیشن موبایل با سرور CRM به صورت آنلاین و برخط صورت می‌گیرد.

• پورتال

اتوماسیون محتوایی پورتال Microsoft Dynamics 365 راه ارتباطی پورتال ها را به نرم افزار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM ایجاد می‌کند. این بستر نرم افزار Microsoft CRM شما را به CMS پورتال یا سیستم مدیریت محتوای شما تبدیل خواهد نمود، حتی بعد از یکپارچه سازی این دو شما نیز برای به‌ روزرسانی پورتال خود از بستر یکپارچه مایکروسافت CRM استفاده خواهید نمود.

• مدیریت حساب

با استفاده از سی آر ام و اتصال آن به انواع نرم افرازهای مدیریتی و بازاریابی دیگر شما می توانید علاوه بر مدیریت مالی کارکنان و ذینفعان MS CRM، مدیریت حساب های کاربری آن ها را هم داشته باشید.تمامی حساب ها، مخارج، مراحل انجام شده در CRM توسط هر کاربری که انجام شده باشد به نام خودش ثبت و ذخیره می شود و قابلیت پیگیری دارد.

• هوش تجاری(BI)

مشخص کردن مسیر بازاریابی و فروش، مسیری که کسب و کار شما باید در آن قدم بردارد که با انتظارات مشتری مطابقت داشته باشد نیاز به هوش تجاری دارد. در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری BI یا هوش تجاری نیز وجود دارد، شما می توانید برای بخش هایی که نیازمند تعیین کردن مسیر هستند مثل: فروش، بازاریابی، تبلیغات یا هر عملکرد دیگر نیز یک پروسه پیشرفت تجارت یا BPF ایجاد بکنید.

برخی از پروژه های انجام شده سال اخیر در بستر XRM

مایکروسافت سی ار ام

شرکت نورون سی آر ام ارائه راه کار خلاق CRM

مایکروسافت crm در یک نگاه

این نرم افزار بعنوان رهبر بازار CRM معرفی شده است که بر اساس شاخصه های مختلفی از جمله کاربرپسندی(user friendly)، امکانات سفارشی سازی(customization)، انعطاف پذیری و … سنجیده شده است. با داینامیک 365 می توانید کلیه ی فرآیندهای کسب و کار و فرآیند های فروش و بازاریابی خود را برحسب نیاز پیاده سازی نمایید و کلیت کسب و کار خود به طور کامل رصد کرده و گزارش های لحظه ای داشته باشید.

چرا ما، پلتفرم مایکروسافت CRM را پیشهناد می کنیم:

• قابلیت توسعه و شخصی سازی نامحدود بدون وابستگی به شرکت یا فردی خاص
• پشتیبانی از تقویم شمسی و زبان فارسی توسط فارسی ساز
• بدون محدودیت در تعداد کاربران نرم افزار
• تنها نرم افزار CRM کاملاً داینامیک در ایران
• سادگی در یادگیری کاربران طبق استانداردهای شرکت مایکروسافت
• امکان ایجاد گردش کار و روال های اداری
• امکان اتصال به سیستم ها و نرم افزارهای دیگر و حتی وب سایت
• امکان تنظیم  داشبوردها و ویوهای مدیریتی مختلف و داینامیک

چرا نورون سی آر ام

تیم فنی شركت نورون سی ار ام، تیمی پیشرو در زمینه طراحی و اجرای پلن های فروش و بازاریابی و ارائه خدمات نرم افزار  سیستم crm از صفر تا 100 محسوب می‌شود. ما با کمک تیم فـنی و پشتیبانی خود، در عرصه‌های طراحی، برنامه نویسی، پیکربندی و پلنینگ، تمامی فرآیند های فروش و بازاریابی را درکنار توسعه سی ار ام انجام می دهیم.

ماژول ها:

تمامی ماژول هایی که توسط مجموعه ما ارائه می شود کاملا با سی آر ام مایکروسافت یکپارچه است. بعد از تحلیل کسب و کار می توان با توجه به نیاز تجارت شما ماژول مورد نظر شما را ایجاد و پیاده سازی کرد.

 خدمات نرم افزاری:

ما تمامی خدمات مربوط به فرانت و بک اند نرم افزار Microsoft CRM را ارائه و پشتیبانی می کنیم.

خدمات راهبردی کسب و کار:

ما علاوه بر توسعه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، خدمات راهبردی مربوط به کسب و کار شما مثل: راه کار های افزایش فروش، مشاوره بازاریابی، مشاوره فروش و تحلیل کسب و کار را نیز ارائه می دهیم.

پشتیبانی:

تمام پشتیبانی های مقرر شده برای مشتریان به شکل حضوری و تماس و یا ارتباط واتسآپ صورت می گیرد.

آکادمی نورون:

مجموعه نورون سی ار ام، علاوه خدماتی که ارائه می دهد، آکادمی آموزش جهت بالا بردن دانش و مهارت افراد در حوزه CRM و هم چنین فروش و بازایابی دارد تا تعاملات خود را با مخاطب بیش از گذشته کند.